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上海班(728-29): 物业品质管理达人训练营
* 来源 :http://www.snowdagvideo.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-08-24 23:27 * 浏览 :

  3、体系文件编写原则、关键要点;(以客户为关注焦点,如何识别客户接触点,5W1H等)

  ◤ 参与华润置地物业、佳兆业、保利集团、万达物业等多家物业企业品质检查 ◢

  3、如何从早期介入、施工过程配合、营销配合、承接查验、入住(驻)、装修管理等各阶段进行wbs分解,并编制相应的工作流程和标准。

  物业项目是物业公司赖以的基础和发展壮大的,激烈的市场竞争要求物业服务企业必须高度重视物业项目的品质管理!

  大连班(8.12-13):物业费催缴提高技巧、经营创新及法律风险防范能力提升

  ◤ 负责卓越物业、国贸物业、华侨城物业、航天高科物业、鹏基南方(深业)集团、中粮物业等多家物业公司体系文件梳理咨询;

  物业服务(房地产)企业总经理、副总经理、品质总监、各项目品质负责人等企业中高层管理者

  ◤ 曾任职于中海物业管理有限公司、担任华南区中海物业管理公司项目经理,成功管理过住宅、超市运营、交易会会场、音乐厅等多种业态多个项目;

  外地统一安排会场(住宿)酒店,318元/单或标,含双早;课程两天午餐统一安排,餐标600元/桌,人均60元/餐,自愿用餐。

  《项目品质管理要点》、《突发应急事件处理要点》、《如何有效处理投诉》、《如何成为合格的物业项目经理》…… ◢

  ◤ 负责中海物业正面亮点核查咨询、负责熊谷物业地王大厦绩效考核体系建立咨询;

  您的公司是否缺乏具有管理逻辑思维,会有效进行管理诊断,会搭建体系文件架构、梳理体系文件清单,会编制工作流程和标准,会将文件化繁为简的编写公司管理体系文件的人才?

  ◤ 曾担任四川长虹置业有限公司物业公司副总经理、总经理,东莞长虹置业有限公司总经理助理兼综合部经理

  3、如何编制品质检查报告(学会用海恩、SWOT等管理工具进行数据分析);

  您的公司是否缺乏具有正面检查和神秘顾客调查技巧,会编写检查标准和检查表,具备项目现场检查指导能力,追本溯源深挖问题本质编制优秀品质检查报告的品质检查人才?

  《优质客户服务》、《海底捞捞什么》、《如何成为PPT高手》、《物业公司如何建立绩效考核体系》、《如何进行有效的物业品质管控》、《如何成为体系文件编制达人》《如何成为品质检查达人》…… ◢

  ◤ 负责华润置地江苏大区住宅及商业正面品质检查、中粮物业正面品质检查、华侨城物业、保利集团、招商银行、平安银行正面品质检查;

  物业服务企业的产品是服务,服务水平高低取决于品质管理能力,管理体系文件的编写和品质检查是物业企业品质管理工作的两个核心内容。

  2、检查之正面检查、神秘顾客调查(行业顶尖物业公司常年与诚则成合作的项目)技巧解析;

  有鉴于此,中国物业管理商学院特于7月28—29日于上海举办《物业品质管理达人训练营》。特邀诚则成顾问罗先凤、石荣老师亲临现场,从物业服务第三方评估角度专业解读,以精立业、以质取胜,旨在打造物业品质管理达人。

  4、以装修检查表等为案例学会如何设计关键内容、抽样、权重、扣分要点、整改等的编制。

  ◤ 参与万科物业、中海物业、卓越、华润物业、金地物业、佳兆业、保利集团等企业的第三方神秘顾客调查